Exclusão de conta e dados
Aplicativo e serviços ECOMOPAR — Instituto de Apoio ao Motorista Autônomo.
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta ECOMOPAR e dos dados pessoais associados, inclusive os dados usados no aplicativo publicado na Google Play e na Apple App Store.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para contato@ecomopar.org.
- Use o assunto: Exclusão de conta ECOMOPAR.
- Informe o e-mail cadastrado no app, o nome completo e, se possível, o telefone usado no cadastro.
- Confirme se deseja excluir a conta inteira ou apenas alguns dados (sem encerrar a conta).
Após recebermos a solicitação, confirmaremos a identidade pelo e-mail cadastrado e processaremos o pedido em até 30 dias.
O que é excluído
Quando a exclusão da conta for concluída, removemos ou anonimizamos, conforme o caso:
- Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, telefone, documentos, endereço, veículo)
- Foto de perfil
- Credenciais de acesso (Firebase Authentication)
- Preferências do app e dados de indicação vinculados ao perfil
- Saldos e registros operacionais que não precisem ser mantidos por obrigação legal
O que pode ser mantido e por quanto tempo
Podemos conservar, pelo prazo necessário e permitido pela legislação brasileira (incluindo LGPD e regras fiscais/contábeis), registros relacionados a:
- Pagamentos PIX, depósitos, saques e comprovantes financeiros
- Obrigações legais, fiscais, contábeis ou de prevenção a fraudes
- Registros mínimos necessários para defesa em eventuais disputas
Esses dados retidos deixam de ficar disponíveis no aplicativo para uso cotidiano e são mantidos com acesso restrito. Em regra, o período adicional de retenção financeira pode chegar a até 5 anos, ou outro prazo exigido por lei.
Exclusão de dados sem excluir a conta
Você também pode solicitar a correção ou a exclusão de alguns ou todos os dados pessoais sem encerrar a conta, pelo mesmo e-mail contato@ecomopar.org, descrevendo quais informações deseja remover ou alterar. Avaliaremos o pedido conforme a LGPD e as necessidades operacionais da associação.
Política de privacidade
Para mais detalhes sobre coleta e uso de dados, consulte a Política de Privacidade.